Производитель: Atlassian
Atlassian JIRA
Ключевые особенности лицензий Atlassian JIRA
Коммерческие и академические лицензии на ПО Atlassian JIRA дают организации право:
- Развертывать одну копию ПО на одном сервере, подключенном к сети.
- Работать с неограниченным числом проблем и проектов.
- Использовать ПО Atlassian JIRA бессрочно.
- Получать техническую поддержку и сопровождение бесплатно в течение первого года после приобретения ПО, а также в дальнейшем при ежегодном обновлении подписки.
- Получать доступ к полному исходному коду (по предоставляемой бесплатно лицензии Developer – кроме лицензии Starter на 1 – 10 пользователей).
Обратите внимание, что лицензии приобретаются на нужное количество пользователей (1 – 10, 11 – 25 и т. д.) и не могут объединяться друг с другом (для увеличения числа пользователей требуется приобрести апгрейд – новую коммерческую лицензию на нужное количество пользователей). Лицензии Starter на 1 – 10 пользователей не подлежит апгрейду. Вместо этого организации необходимо купить новую лицензию.
Первичная покупка и обновления
Первичная покупка ПО Atlassian JIRA включает в себя основную продуктовую лицензию, которая является бессрочной, и подписку на техническое сопровождение и поддержку, которая предоставляется на год. По истечении первого года организация может продолжать использовать ПО, однако техподдержка и обновления продукта не будут предоставляться, если заказчик не обновит подписку. При обновлении подписки в течение первого года после покупки ПО действует скидка. Новая подписка вступит в силу только после окончания старой.
Техническая поддержка
|
Состав услуги |
Облачные решения |
Устанавливаемое ПО |
|
|
Standard |
Enterprise |
||
|
Web-поддержка |
+ |
+ |
+ |
|
Поддержка по телефону |
В рабочее время с понедельника по пятницу (8х5) |
В рабочее время с понедельника по пятницу (8х5) |
+ |
|
Время ответа на запрос |
24х7 (от 1 до 24 часов, в зависимости от критичности проблемы) |
24х5 (от 1 до 24 часов, в зависимости от критичности проблемы) |
24х7 (от 1 до 24 часов, в зависимости от критичности проблемы) |
|
Максимальное число контактных лиц в организации заказчика |
2 |
2 |
2 |
|
Доступ к базе знаний |
+ |
+ |
+ |
|
Консультации через форум техподдержки |
+ |
+ |
+ |
|
Hercules – программный модуль техподдержки |
|
+ |
+ |
Продукты Atlassian по подписке OnDemand
Atlassian OnDemand – это облачная услуга, позволяющая организациям использовать нужную им комбинацию приложений Atlassian без фактической установки и развертывания ПО в локальной среде. Лицензии Atlassian OnDemand приобретаются на месяц или на год и обладают следующими особенностями:
- SaaS-сервис OnDemand предоставляется для продуктовых линеек JIRA и Confluence и их дополнительных модулей.
- Подписка на Atlassian Bamboo требует приобретения Atlassian JIRA.
- Использование подписки Atlassian Bamboo требует наличия аккаунта Amazon EC2.
- Дополнительные модули (Agile, Team Calendars, Bonfire, Gliffy) могут приобретаться по подписки только на то число пользователей, на которое куплена основная продуктовая лицензия (JIRA или Confluence).
- Интеграция с Google Apps доступна только для продуктов линейки JIRA.
