Google Cloud запускает Gemini для здравоохранения
Google Cloud запускает Gemini для здравоохранения
Google Cloud представила Gemini для здравоохранения, специализированное решение на основе агентного искусственного интеллекта, разработанное для объединения разрозненных клинических, операционных и административных систем, играющих центральную роль в оказании медицинской помощи и работе медицинских страховых компаний. Построенное на основе универсального агента Gemini, это специализированное решение выходит за рамки простого поиска информации, позволяя медицинским командам преобразовывать разрозненные данные в скоординированные действия. Интегрируя специализированные навыки и коннекторы данных с существующими сторонними системами, оно объединяет критически важную информацию из электронных медицинских карт, биллинговых платформ, клинических рекомендаций и наборов данных Центров Medicare и Medicaid. Gemini для здравоохранения анализирует ситуацию в этом контексте, определяя дальнейшие шаги, организуя и выполняя сложные многоэтапные рабочие процессы в рамках заданных ограничений и с соответствующим контролем со стороны человека. В конечном итоге, этот унифицированный подход снижает операционную нагрузку, уменьшает выгорание административного персонала и возвращает ценное время сотрудников для ухода за пациентами и основных бизнес-операций.
Первоначально доступная в режиме предварительного просмотра, платформа Gemini для здравоохранения дебютирует с обширной партнерской экосистемой и стартовыми клиентами, в число которых входят Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, Hartford HealthCare, HCA Healthcare, Highmark Health, Northwell Health, Optum и Stanford School of Medicine, а также такие организации, как Американское общество клинической онкологии (ASCO).
Борьба с фрагментацией данных и административных переутомления
Медицинские организации продолжают сталкиваться с растущей сложностью в сфере оказания медицинской помощи и управления медицинскими страховыми планами. Как для поставщиков услуг, так и для плательщиков, необходимая для принятия решения информация редко собирается в одном месте. Критически важная история болезни пациента, правила страхового покрытия и административные данные остаются заблокированными в изолированных системах, вынуждая команды полагаться на разрозненные решения, на освоение которых требуется время, а также создавать дорогостоящую сеть поставщиков.
Усилия, необходимые для преодоления этих пробелов, ложатся в основном на плечи людей, оказывающих медицинскую помощь и управляющих операциями. Согласно исследованию Harris Poll и Google Cloud, врачи теряют почти 28 часов в неделю на ведение клинической документации и выполнение административных требований — бремя, которое, согласно отчету Американской медицинской ассоциации за 2025 год , усугубляет выгорание, испытываемое 41,9% врачей . Помимо клиники, сложность административной работы истощает ресурсы системы, при этом административные расходы, по оценкам Американской ассоциации больниц , составляют от 25% до 35% от общих расходов на здравоохранение в США . В конечном итоге, это бремя снижает операционную прибыль и приводит к увеличению времени ожидания пациентами медицинской помощи, решений по страховому покрытию и ответов на их вопросы.
Платформа Gemini для здравоохранения надежно устраняет эти пробелы, позволяя командам находить необходимую информацию, изучать клинические рекомендации и оптимизировать операции от регистрации пациентов до обработки заявок на возмещение расходов. Платформа поддерживает соответствие требованиям HIPAA, гарантируя безопасность конфиденциальных данных и сохранение важных решений в руках квалифицированных специалистов.
«Основная проблема в здравоохранении заключается не в недостатке информации, а в огромных трудностях, связанных с тем, чтобы сделать эти данные пригодными для использования в условиях жестко регулируемой экосистемы», — сказал Томас Куриан, генеральный директор Google Cloud. «Работая напрямую с нашими клиентами из сферы здравоохранения, мы создали платформу, которая устраняет хронические узкие места, позволяя отрасли полностью сосредоточиться на здоровье человека».
Широкие возможности: плагины, навыки и коннекторы.
Компания Gemini for healthcare строится на основе четырех ключевых компетенций, разработанных специально для плательщиков и поставщиков медицинских услуг:
- Специализированные навыки: Специально разработанные многоэтапные инструкции помогают агентам ИИ выполнять основные клинические и административные задачи, такие как анализ медицинских записей, подготовка к приему, проверка страхового покрытия и полиса, а также определение льгот от плательщика. Команды также могут создавать собственные навыки для рабочих процессов, уникальных для их организации.
- Специализированные коннекторы для здравоохранения: платформа включает в себя постоянно расширяющуюся библиотеку коннекторов, которые напрямую подключаются к критически важным системам, строго сохраняя при этом существующие в организации механизмы управления доступом на основе ролей:
- Единая интеграция и совместимость с электронными медицинскими картами (ЭМК): разработанное с учетом конфиденциальности пациентов и соответствия требованиям HIPAA, решение предлагает прямую, безопасную интеграцию с Epic (через API open.epic) и Oracle Health (через API Ignite для FHIR), позволяя медицинским бригадам получать записи пациентов, такие как активные заболевания, лекарства и результаты последних анализов, в свои рабочие процессы без записи обратно в ЭМК, что обеспечивает целостность клинических данных. Дополнительная интеграция с ЭМК для NextGen Healthcare находится в разработке и запланирована к выпуску в ближайшие месяцы, после чего будет обеспечено более широкое покрытие. Помимо интеграции с ЭМК, InterSystems FHIR Server обеспечивает стандартизированное, высокопроизводительное управление репозиторием Fast Healthcare Interoperability Resources Server (FHIR) и совместимость клинических данных, а Keragon расширяет возможности подключения к более чем 400 медицинским приложениям, включая ЭМК и другие системы здравоохранения. Кроме того, Verato определяет личность пациента и сопоставляет записи по посещениям и источникам.
- Комплексные платежные, административные и терминологические сети: Gemini for healthcare, разработанная для оптимизации рабочих процессов в области страхового покрытия и управления доходами, объединяет всю широкую административную экосистему. Прямой поиск в федеральных и клинических стандартах (данные о страховом покрытии Центров по контролю и профилактике заболеваний (CMS), Национальный реестр идентификаторов поставщиков медицинских услуг (NPI), RxNorm, ICD-10 и Knowledge Graph от IMO Health ) обеспечивает точность кодирования; хотя в настоящее время Gemini for healthcare находится в ограниченном режиме и проходит тестирование, Optum Network Eligibility and Coordination of Benefits обеспечивает проверку права на получение услуг и покрытие в сети; интеграция с другими крупными поставщиками технологий управления доходами, такими как Waystar, обеспечивает проверку права на получение услуг и является источником достоверной информации о платежах; клиринговые центры, такие как Cognizant Trizetto, проверяют право на получение услуг и покрытие в сети; а специализированные инструменты, такие как GoodRx, интегрируют информацию о ценах на рецептурные препараты и экономии, а Infinitus Relay автоматизирует проверку льгот и поддерживает рабочие процессы предварительного согласования.
- Медицинские и научные хранилища: прямой доступ к Optum EvidenceVue, использующему рабочие процессы на основе искусственного интеллекта для преобразования реальных клинических данных Optum Life Sciences в практические доказательства, а также к рекомендациям Американского общества клинической онкологии и материалам для поддержки принятия клинических решений от BMJ Digital Health, позволит врачам находить и цитировать рецензированные научные работы для обоснования решений о лечении или поддержки апелляций.
- Клинические приложения и автоматизация рабочих процессов: работая поверх этого основного уровня взаимодействия, приложения на периферии сети потребляют и генерируют данные для повышения операционной эффективности. Suki предоставляет интеллектуальные решения для клинической практики в рамках всех рабочих процессов в здравоохранении, а UiPath автоматизирует составление сводных отчетов по медицинским картам и извлекает подтверждающие данные для ускорения рассмотрения жалоб и обжалований. Чтобы преодолеть разрыв между данными и надежными аналитическими выводами ИИ, Alteryx позволяет медицинским командам преобразовывать свой опыт в автоматизированные аналитические рабочие процессы, а Synthpop оптимизирует операции, автоматизируя работу бэк-офиса и управляя потоками взаимодействия с пациентами.
- Интегрированная операционная и корпоративная база данных: Gemini для здравоохранения, созданная для бесперебойной межведомственной координации, объединяет основные платформы, обеспечивающие функционирование систем здравоохранения. Она централизует коммуникацию между Google Workspace, Microsoft 365, ServiceNow и отраслевыми рабочими процессами из агентского облака Health Cloud от Salesforce, одновременно оптимизируя корпоративные процессы управления знаниями и кадровые процессы с помощью Sana от Workday.
- Безопасность и инфраструктура: платформа интегрируется с архитектурами кибербезопасности корпоративного уровня, включая Check Point для расширенной защиты периметра и Cyera для защиты данных и агентов, предоставляя контекст защищенной медицинской информации (PHI) для поддержки аудитов HIPAA и отчетности о соответствии требованиям.
- Экосистема медицинских технологий: клиенты имеют доступ к обширной сети специализированных поставщиков цифровых медицинских услуг, создающих клинические, операционные и административные агенты на Google Cloud Marketplace, а также к ведущим системным интеграторам в сфере здравоохранения, включая 66Degrees, Accenture, Altimetrik, AuxoAI, Cognizant, Deloitte, Egen , HCL Tech , KPMG, NTT DATA, PwC , Quantiphi , Slalom, Tata Consultancy Services, TEKsystems Global Services и Wipro, которые также используют эту платформу.
- Безопасная, управляемая платформа с открытым выбором моделей: приложения ИИ, навыки и коннекторы объединены в рамках единой системы управления. Встроенные средства контроля доступа, журналы аудита и проверяемые ссылки предоставляют руководителям клинических и ИТ-подразделений полный контроль. Для защиты прибыли платформа также поддерживает открытый выбор моделей от Google, Anthropic и OpenAI в сочетании с интеллектуальной маршрутизацией, которая динамически направляет большие объемы административных задач к быстрым и недорогим моделям, оставляя при этом модели с высокой вычислительной мощностью для сложного клинического и операционного анализа.
Разработано совместно с ведущими организациями здравоохранения для поддержки их рабочих процессов.
Переходя от простых ответов в чате к автоматическому выполнению задач, Gemini для здравоохранения снижает трение как в процессе оказания медицинской помощи, так и в цикле получения дохода, предоставляя медицинским бригадам и административному персоналу мгновенный контекст для экономии ценного времени.
«Врачи ежедневно обрабатывают огромный объем информации о пациентах. Возможность использовать Gemini для систематизации этой информации может позволить быстрее и полнее понять историю болезни пациента», — сказал Джоэл Венгко, старший вице-президент и директор по информационным технологиям и цифровым технологиям Hartford HealthCare . «Если мы сможем делать это безопасно и ответственно, у врачей появится больше времени, чтобы сосредоточиться на заботе о своих пациентах».
«Упрощение доступа врачей к медицинской истории пациента и ее понимания помогает им тратить меньше времени на сбор информации и больше времени уделять уходу за пациентом», — сказал Майкл Дж. Шлоссер, доктор медицины, магистр делового администрирования, член Американской академии неврологии, исполнительный вице-президент и главный клинический директор HCA Healthcare. «В рамках нашей работы с Google Cloud мы изучаем, как Gemini может интерпретировать и синтезировать сложную информацию о пациентах из множества электронных медицинских карт и медицинских учреждений, объединяя данные из разных источников, чтобы дать врачам более полное и целостное понимание медицинской истории пациента».
«Система здравоохранения ежедневно генерирует огромные объемы информации и данных, однако пациенты часто воспринимают лечение как серию отдельных взаимодействий, а не как единый, взаимосвязанный процесс», — сказала Карен Хэнлон, президент Highmark Health . «В рамках нашего сотрудничества с Google Cloud мы изучаем, как искусственный интеллект может помочь объединить информацию на всех этапах оказания медицинской помощи, упростив поддержку человека в целом, создание более персонализированных программ лечения и предоставление врачам ценной информации в нужный момент».
«Используя Gemini в здравоохранении, мы сможем применять технологии таким образом, чтобы улучшить качество обслуживания пациентов и укрепить отношения между медицинскими работниками и теми, кому они помогают», — сказал доктор Джон Д'Анджело, президент и генеральный директор Northwell Health . «Благодаря этим интегрированным решениям мы рассчитываем снизить административную нагрузку на наши клинические команды и дать им больше времени для того, что действительно важно: заботы о своих пациентах. Технологии наиболее эффективны, когда они поддерживают наших медицинских работников и укрепляют человеческие связи, которые лежат в основе здравоохранения».
«Настоящий потенциал ИИ в здравоохранении заключается не просто в ускорении выполнения сегодняшних задач. Он заключается в создании более эффективной системы здравоохранения», — сказал Сандип Дадлани, генеральный директор Optum Insight . «Когда плательщики и поставщики медицинских услуг смогут более эффективно связывать данные, аналитические выводы и рабочие процессы, мы сможем устранить ненужную сложность, повысить производительность и помочь всей системе работать лучше».
Помимо повседневной клинической и административной работы, открытая экосистема платформы позволяет академическим и медицинским учреждениям сотрудничать в проведении сложных клинических исследований.
«Полезность наших клинических данных зависит от способности исследователей задавать к ним вопросы», — сказал доктор Тодд Феррис, заместитель главного директора по информационным технологиям Медицинской школы Стэнфорда . «Запросы к базе данных Observational Medical Outcomes Partnership (OMOP) сегодня требуют SQL и знания модели данных, чего у многих исследователей нет, поэтому хорошие вопросы ждут аналитика данных. Теперь исследователи могут задавать эти вопросы простым языком и получать ответы напрямую, сокращая путь от клинического вопроса к исследованию и открывая доступ к данным исследователям, у которых есть вопросы, но нет опыта программирования».
В основе всех этих возможностей лежит безопасная, управляемая архитектура, которая позволяет медицинским организациям быстро развертывать и масштабировать эти многократно используемые агенты ИИ в масштабах всего предприятия.
«Gemini для здравоохранения служит основой для нашей унифицированной архитектуры многократно используемых агентов ИИ, позволяя нам внедрять новые возможности и повышать производительность значительно быстрее, чем в рамках традиционных циклов разработки», — сказал Прем Сомасундарам, главный информационный директор Blue Cross Blue Shield of Massachusetts . «В дальнейшем мы сосредоточимся на модели агентного ИИ, где интеллектуальный слой обеспечивает более глубокую автоматизацию и операционную трансформацию. Blue Cross Blue Shield of Massachusetts работает над этим будущим в сфере здравоохранения с помощью Google Cloud».
ASCO сотрудничает с командой Google Cloud для интеграции Guidelines Assistant в Gemini для здравоохранения.
«Для специалистов в области онкологии быстрый доступ к актуальной и важной информации — это не роскошь, а необходимость», — сказал Клиффорд Худис, доктор медицины, FACP, FASCO, генеральный директор Американского общества клинической онкологии . «Мы рады тому, что Gemini for healthcare может помочь специалистам быстро находить необходимую им критически важную информацию в нужный момент, чтобы они могли добиваться лучших результатов лечения пациентов».
Разработано для обеспечения безопасности, соответствия нормативным требованиям в сфере здравоохранения, масштабируемости.
Gemini для здравоохранения будет доступен клиентам Gemini Enterprise Standard и Gemini Enterprise Plus и разработан для соответствия стандартам конфиденциальности, безопасности и управления, необходимым в здравоохранении. Медицинские карты пациентов, клинические данные, подсказки и результаты остаются в выделенной корпоративной среде организации в Google Cloud. Google Cloud никогда не использует данные клиентов для обучения своих базовых моделей. Для обеспечения надлежащего контроля со стороны человека, ответы ИИ основаны на проверенных медицинских картах пациентов, утвержденных руководящих принципах и доказательствах организации, предоставляя отслеживаемые ссылки на источники, которые позволяют пользователям уверенно проверять полученные данные. Организации могут масштабироваться на своих условиях, выбирая между предсказуемыми подписками на количество пользователей или гибкой оплатой по мере использования в соответствии со своим операционным бюджетом.
После запуска Gemini для государственных услуг , Gemini для финансовых услуг и Gemini для юридических услуг , Gemini для здравоохранения расширяет серию специализированных готовых отраслевых решений Google Cloud, построенных на основе защищенного, полностью управляемого агента Gemini — единого, постоянно работающего агента для работы, где сотрудники делегируют задачу, а агент планирует шаги, сохраняет контекст организации и направляет запросы к лучшим моделям для получения конечных результатов внутри инструментов, которые уже используются командами. Агент Gemini построен с учетом корпоративного уровня управления идентификацией, детального контроля доступа и централизованного управления политиками непосредственно в своей среде выполнения. Каждый агент работает с уникальной идентификацией, наследует существующие ролевые разрешения каждого пользователя и обеспечивает строгие границы необходимости доступа для каждого пользователя, субагента и рабочего процесса. Каждое отраслевое решение предоставляет готовые, специализированные, разработанные для конкретной отрасли возможности ИИ, которые могут включать в себя адаптированных агентов, специализированные навыки, предоставляющие простые способы управления различными рабочими процессами, коннекторы данных и оптимизацию моделей, адаптированную для конкретной отрасли.
О Google Cloud
Google Cloud предлагает мощный, оптимизированный стек решений для искусственного интеллекта, включающий инфраструктуру ИИ, ведущие модели, такие как Gemini, возможности управления данными, решения для обеспечения безопасности в мультиоблачной среде, инструменты и платформу для разработчиков, а также агентов и приложения, что позволяет организациям трансформировать свой бизнес для эпохи агентных вычислений. Клиенты более чем в 200 странах и территориях обращаются к Google Cloud как к своему надежному технологическому партнеру.
