TeamViewer и ServiceNow запускают стратегическое партнерство для ускорения автономных ИТ-операций
TeamViewer и ServiceNow запускают стратегическое партнерство для ускорения автономных ИТ-операций
TeamViewer, мировой лидер в области управления цифровыми рабочими местами, и ServiceNow, центр управления бизнесом на основе искусственного интеллекта, объявили о стратегическом партнерстве. В рамках многолетнего соглашения ведущие на рынке решения TeamViewer для цифрового взаимодействия с сотрудниками (DEX) и удаленного подключения будут интегрированы с платформой ServiceNow AI. Партнерство обеспечивает существенные преимущества на рынке благодаря совместным целевым инвестициям для предоставления комплексных автономных ИТ-решений.
Сегодня многие предприятия могут выявлять цифровые проблемы в своей среде, но по-прежнему полагаются на разрозненные инструменты и ручные методы для их устранения. Это может привести к длительному времени решения проблем, снижению производительности и высокой степени неудовлетворенности сотрудников. Интеграция технологии TeamViewer с платформой ServiceNow AI Platform позволяет клиентам расширить возможности своих корпоративных ИТ-операций, перейдя от ручного вмешательства к автономному управлению с помощью сквозных агентских рабочих процессов.
Решения TeamViewer будут доступны в виде готового дополнения для клиентов ServiceNow по всему миру, при поддержке партнеров по внедрению и каналам продаж. Обе компании выделят ресурсы на продажи и маркетинг для реализации глобальной стратегии выхода на рынок в сегментах управления ИТ-услугами, управления выездным обслуживанием и управления обслуживанием клиентов. Партнерское соглашение включает планы по изучению более глубокой интеграции и инноваций с целью расширения на новые области применения и рынки.
«Будущее принадлежит организациям, способным воспринимать информацию, принимать решения и действовать в режиме реального времени», — заявил Билл Макдермотт, председатель и генеральный директор ServiceNow. «Интегрируя центр управления ServiceNow на основе ИИ для переосмысления бизнеса и возможности TeamViewer для работы с конечными устройствами, мы замыкаем цикл от анализа данных на периферии до масштабных результатов. Вместе мы открываем возможности для автономной работы, ускоряем повышение производительности и открываем новую эру агентского бизнеса».
«ServiceNow — одна из ведущих мировых компаний в области искусственного интеллекта, и она выбрала TeamViewer в качестве ключевого стратегического партнера для реализации своего видения агентского бизнеса», — заявил Оливер Стейл, генеральный директор TeamViewer. «Это подтверждение наших передовых технологий, уникальной базы данных и мощной стратегии инноваций. Вместе мы намерены сделать объединенное предложение незаменимым для того, как крупнейшие мировые предприятия управляют, обеспечивают безопасность и автоматизируют свою деятельность. Это партнерство, созданное для масштабирования».
О TeamViewer
TeamViewer (XETRA: TMV) устраняет цифровые проблемы до того, как они нарушат производительность. По мере того, как искусственный интеллект разрастается до масштабов машин, приложений и агентов, недоступных человеку, TeamViewer восстанавливает контроль: отслеживая состояние конечных точек в режиме реального времени, действуя автономно для поддержания технологий в желаемом состоянии и направляя операторов, когда требуется человеческое суждение. Платформа TeamViewer ONE объединяет управление конечными точками, цифровой опыт сотрудников и удаленную поддержку агентов, возглавляя переход к автономному управлению конечными точками (AEM). Основанная на структурном преимуществе данных, полученных в результате миллионов экспертных решений, собранных с помощью ИИ, платформа обеспечивает работу самовосстанавливающихся технологий и становится более эффективной с каждой устраненной проблемой. Более 600 000 клиентов, от малых предприятий до крупнейших мировых корпораций, полагаются на TeamViewer для поддержания бесперебойной работы своих цифровых и физических операций.
О компании ServiceNow
ServiceNow (NYSE: NOW) — это центр управления бизнесом на основе искусственного интеллекта. Платформа ServiceNow AI интегрируется с любым облаком, любой моделью и любым источником данных, чтобы координировать рабочие процессы в масштабах всего предприятия. Объединяя устаревшие системы, инструменты подразделений, облачные приложения и агентов ИИ, ServiceNow предоставляет единый интерфейс, который связывает интеллектуальные функции с выполнением задач во всех аспектах бизнеса. Ежегодно на платформе обрабатывается более 100 миллиардов рабочих процессов, что помогает организациям превращать разрозненные операции в скоординированные, автономные рабочие процессы, обеспечивающие измеримые результаты. ServiceNow использует ИИ на благо людей
