TeamViewer та ServiceNow запускають стратегічне партнерство для прискорення автономних ІТ-операцій
TeamViewer та ServiceNow запускають стратегічне партнерство для прискорення автономних ІТ-операцій
TeamViewer, світовий лідер у цифровому управлінні робочим місцем, та ServiceNow, центр управління бізнесом на базі ШІ, оголосили про стратегічне партнерство. У рамках багаторічної угоди провідні на ринку цифрові рішення TeamViewer для залучення співробітників (DEX) та дистанційного підключення будуть інтегровані з платформою ServiceNow AI. Партнерство забезпечує значну ринкову цінність завдяки спільним цільовим інвестиціям для створення комплексних автономних ІТ-рішень.
Сьогодні багато компаній можуть виявляти цифрові проблеми у своєму середовищі, але все одно покладаються на різні інструменти та ручні методи для їх вирішення. Це може призвести до тривалого терміну вирішення проблеми, зниження продуктивності та високого незадоволення працівників. Інтеграція TeamViewer з AI-платформою ServiceNow дозволяє клієнтам надавати можливості корпоративним ІТ-операціям від ручного втручання до автономного управління через комплексні робочі процеси агентства.
Рішення TeamViewer будуть доступні як готовий додаток для клієнтів ServiceNow по всьому світу за підтримки партнерів з впровадження та каналів продажу. Обидві компанії присвятлять ресурси продажу та маркетингу своїй глобальній стратегії виходу на ринок у сегментах управління ІТ-сервісами, польового сервісу та обслуговування клієнтів. Партнерська угода включає плани щодо глибшої інтеграції та інновацій з метою розширення на нові застосування та ринки.
«Майбутнє належить організаціям, які здатні сприймати інформацію, приймати рішення та діяти в режимі реального часу», — сказав Білл Макдермотт, голова правління та генеральний директор ServiceNow. «Інтегруючи центр керування ServiceNow на базі штучного інтелекту для переосмислення бізнесу та можливостей кінцевих пристроїв TeamViewer, ми замикаємо цикл від аналітики даних на периферії до масштабних результатів. Разом ми відкриваємо можливості для автономної роботи, прискорюємо підвищення продуктивності та відкриваємо нову еру в агентствському бізнесі.»
«ServiceNow — одна з провідних світових компаній у сфері штучного інтелекту, і вона обрала TeamViewer як ключового стратегічного партнера для реалізації свого бачення агентствського бізнесу», — сказав Олівер Стейл, генеральний директор TeamViewer. «Це підтвердження наших передових технологій, унікальної бази даних і сильної стратегії інновацій. Разом ми маємо намір зробити цю спільну пропозицію незамінною для того, як найбільші світові підприємства керують, захищають і автоматизують свої операції. Це партнерство, створене для масштабування.»
Про TeamViewer
TeamViewer (XETRA: TMV) виправляє цифрові проблеми до того, як вони порушують продуктивність. Зі зростанням штучного інтелекту до масштабів машин, додатків і агентів поза досяжністю людини, TeamViewer повертає контроль: моніторить стан кінцевих точок у режимі реального часу, діє автономно для підтримки технологій у бажаному стані та керує операторами, коли потрібне людське судження. Платформа TeamViewer ONE об'єднує управління кінцевими точками, цифровий досвід співробітників та віддалену підтримку агентів, щоб очолити перехід до автономного управління кінцевими точками (AEM). На основі структурної переваги даних, створених мільйонами рішень експертів, створених ШІ, платформа підтримує технології самовідновлення і стає більш ефективною з кожною вирішеною проблемою. Понад 600 000 клієнтів — від малого бізнесу до найбільших корпорацій світу — покладаються на TeamViewer для забезпечення безперебійної роботи своїх цифрових і фізичних операцій.
Про ServiceNow
ServiceNow (NYSE: NOW) — це центр управління бізнесом на основі штучного інтелекту. Платформа ServiceNow AI інтегрується з будь-якою хмарою, будь-якою моделлю та будь-яким джерелом даних для координації робочих процесів у всьому підприємстві. Поєднуючи застарілі системи, інструменти відділу, хмарні додатки та агенти ШІ, ServiceNow забезпечує єдиний інтерфейс, який поєднує інтелект із виконанням завдань у всіх аспектах бізнесу. Щорічно на платформі обробляється понад 100 мільярдів робочих процесів, що допомагає організаціям перетворювати різні операції на скоординовані, автономні робочі процеси, які дають вимірювані результати. ServiceNow використовує штучний інтелект на благо людей
