TeamViewer визнано візіонерським лідером і посів перше місце за зростанням та інноваціями
TeamViewer визнано візіонерським лідером і посів перше місце за зростанням та інноваціями
TeamViewer очолив рейтинг Frost & Sullivan за розширеними можливостями для підключених співробітників у 2026 році.
Згідно з незалежними дослідженнями, TeamViewer посідає перше місце як за зростанням, так і за інноваціями серед платформ доповненої реальності для підприємств
Frost & Sullivan назвали TeamViewer «Візіонерським лідером», поставивши компанію на вершину рейтингу зростання та інновацій™ Frost Radar: «Доповнена комунікація з працівниками, платформи, орієнтовані на доповнену реальність, 2026». Ця класифікація визнає компанії, які поєднують стратегічне бачення з операційною досконалістю, впливаючи на напрямок розвитку своєї галузі.
Оцінка Frost & Sullivan підкреслює охоплення платформи по всьому ланцюгу створення вартості — від навчання та збірки до забезпечення якості, обслуговування та логістики, а також широку партнерську екосистему TeamViewer — SAP, Siemens, Microsoft і Manhattan Associates, яка допомагає клієнтам підключати обладнання Frontline до вже використаних систем. У звіті також зазначається, що стратегія TeamViewer щодо штучного інтелекту є ключовою конкурентною перевагою на ринку, де більшість постачальників ще розвивають свій підхід до цієї технології.
«Те, що вирізняє TeamViewer на цьому ринку, — це цілеспрямована розробка платформи», — сказав Франциско Делл'Ера, старший аналітик досліджень у Frost & Sullivan. «Напрямок розробки продукту формується на основі структурованої взаємодії з клієнтами через круглі столи, формати консультацій та програми для перших користувачів, а покриття платформи у складних випадках використання, таких як логістика та складування, відрізняє її від інших гравців у цій сфері. Саме це поєднання орієнтації на клієнта та операційної широти позиціонує TeamViewer як провідного лідера в цьому сегменті ринку.»
Ця нагорода відображає значний прогрес, якого TeamViewer Frontline досягла протягом року завдяки чіткій стратегії інновацій: використання ШІ для масштабування знань і зменшення ручної праці, зберігаючи людський досвід у центрі кожного робочого процесу. Важливою віхою став запуск Frontline Upskill — занурюючого навчального рішення доповненої реальності, яке перетворює існуючі навчальні матеріали на інтерактивні 3D-сесії всього за кілька кліків. Для виробників, які вже використовують Siemens Teamcenter, пряма інтеграція означає, що цифрові двійники та дані продуктів, розміщені в ній, можна імпортувати безпосередньо в Upskill, усуваючи потребу створювати навчальний контент з нуля.
Той самий принцип лежить в основі нещодавніх удосконалень у вирішенні віддаленої підтримки TeamViewer. Нещодавно Tia розширила можливості ШІ платформи для обробки віддалених дзвінків підтримки, пропонуючи підказки в реальному часі на основі попередніх сесій, щоб допомогти командам швидше вирішувати повторювані проблеми. Підсумки сесій на основі ШІ підтримують це, автоматично документуючи підтримуючі кейси та створюючи базу знань, яку використовує Tia. Субтитри в реальному часі підтримують шумні виробничі середовища, а сесії доповненої реальності можна запускати безпосередньо з заявок Salesforce, забезпечуючи безперебійну підтримку експертів без перемикання між додатками.
Тепер це рішення також інтегрує технологію Microsoft Ultra High Definition Video (VSR) на базі штучного інтелекту, забезпечуючи чіткіші зображення навіть при слабкому або нестабільному з'єднанні, що є поширеною проблемою в промислових умовах. Коли польовий технік потребує дистанційної допомоги для діагностики несправності, чіткий відеопотік може стати вирішальним фактором між швидким вирішенням проблеми та годинами дорогого простою.
З виходом Frontline 6 TeamViewer оновив основну інфраструктуру платформи, щоб відповідати зростаючим вимогам промислових операцій. Побудований на безстанній архітектурі, Frontline тепер масштабується за допомогою операцій без змін у базовій інфраструктурі. Вбудовані можливості управління мобільними пристроями (MDM) підтримують адміністрування пристроїв на рівні підприємств, а операційна аналітика перетворює дані сесій і процесів у безперервне вдосконалення.
«У наступні п'ять років компанії, які переможуть на фабриках, — це ті, що перетворять операційні знання на постійну конкурентну перевагу, визначаючи ефективні методи, масштабуючи їх на всю робочу силу та застосовуючи їх у кожному прийнятті рішень», — сказав Вейд Ліндсі, віцепрезидент з управління продуктом у TeamViewer. "Це проблема, яку Frontline і має вирішити. Протягом останнього року ми вдосконалювали цей цикл, використовуючи ШІ, щоб надавати потрібні знання потрібній людині у потрібний час. Визнання від Frost & Sullivan показує, що ми рухаємося у правильному напрямку.»
Про TeamViewer
TeamViewer надає цифрову робочу платформу, яка з'єднує людей із технологіями, дозволяючи їм впроваджувати, вдосконалювати та автоматизувати цифрові процеси для підвищення ефективності роботи.
У 2005 році TeamViewer розпочала розробку програмного забезпечення для підключення до комп'ютерів з будь-якої точки світу, що зменшило кількість подорожей і підвищило продуктивність. Він швидко став фактичним стандартом для віддаленого доступу та підтримки, а також улюбленим рішенням для сотень мільйонів користувачів у всьому світі, допомагаючи іншим вирішувати ІТ-проблеми. Сьогодні понад 620 000 клієнтів у різних галузях покладаються на TeamViewer для оптимізації своїх цифрових робочих просторів — від малого та середнього бізнесу до найбільших корпорацій світу — надаючи можливості як офісним працівникам, так і працівникам на передовій.
Організації використовують рішення TeamViewer для запобігання та пом'якшення збоїв у роботі будь-якого цифрового пристрою, безпечного управління складними ІТ-інфраструктурами та промисловими пристроями, а також оптимізації процесів за допомогою робочих процесів і допомоги на основі доповненої реальності — за допомогою штучного інтелекту та безшовної інтеграції з провідними технологічними партнерами. На тлі глобальної цифрової трансформації та викликів, таких як нестача навичок, гібридна робота, прискорена аналітика даних і розвиток нових технологій, рішення TeamViewer забезпечують явну додаткову цінність, підвищуючи продуктивність, скорочуючи простоїв обладнання, прискорюючи адаптацію нових співробітників та підвищуючи задоволеність клієнтів і працівників.
Штаб-квартира TeamViewer розташована в Гьоппінгені, Німеччина, і налічує близько 1900 працівників по всьому світу. У 2025 році TeamViewer отримала близько 768 мільйонів євро. TeamViewer SE (TMV) котується на Франкфуртській фондовій біржі та є частиною індексу SDAX.
